Обмен и возврат

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения или же в момент передачи товара курьером.
Возврат товара надлежащего качества невозможен после того, как Вы оплатили товар.

При отправке товара курьерской службой СДЕК с услугой наложенный платеж, вы при получении посылки принимаете решение о покупке товара. Если товар вам не подходит по каким-либо причинам, откажитесь от него в офисе СДЕК или при курьере в случае доставки до двери.
Если вы забрали товар и оплатили его стоимость в СДЕК, а потом передумали и решили вернуть товар (в течении 14 дней), из стоимости покупки будут удержаны все комиссии за транзакции в сумме 12% от стоимости заказа. Оплаченная стоимость пересылки к вам так же не возвращается. При отправке товара обратно к нам в офис СДЕК покупателю необходимо будет оплатить пересылку самостоятельно.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (с браком) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

На примерке в Москве тщательно проверьте изделие. Если вы обнаружили брак в изделии, покажите его курьеру. После отъезда курьера с места доставки претензии на предмет заводского брака не принимаются.

Если Вы получили товар ненадлежащего качества почтой, пожалуйста отправьте Вашу претензию на nina.store@yandex.ru или в Whatsapp: +7 985 140 14 13, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с Вами свяжется наш специалист.
Возврат стоимости изделий осуществляется после:
∙ поступления изделия на склад интернет-магазина
∙ подтверждения экспертами компанииненадлежащего качества товар

Выезд курьера по Москве в пределах МКАД оплачивается по полному тарифу - 500р за выезд. Выезд курьером для забора товара за МКАД не осуществляется.

Если при покупке товара у вас была бесплатная доставка (по Москве и РФ), при возврате товара будет удержана сумма первичной пересылки/доставки товара к вам, если она была бесплатная. Помните, что политика бесплатной доставки формируется только за счёт включения её в стоимость купленного вами товара.
Если при покупке товара у вас была скидка и вы возвращаете один из нескольких купленных товаров, сделанная скидка аннулируется и пересчёт суммы возврата будет без скидки.

Возвраты, отправленные на склад СДЕК забираем в течении 7 дней со дня поступления посылки. Денежные средства возвращаются на Сбербанк / Тинькофф банк.

Срок возврата денежных средств составляет до 14 дней после возврата товара на наш склад и его проверки, чаще всего мы укладываемся в 7 дней.

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Процедура обмена намного быстрее, вам нужно отправить/привезти товар и выбрать другой на замену. Курьерские услуги при обмене оплачиваются покупателями самостоятельно:
350р в пределах МКАД и от 500р за МКАД.

Для регионов отправка СДЕКом товара на обмен к нам за ваш счёт, от нас к вам - за наш счёт.

Если у вас есть дополнительные вопросы по обмену или возврату товара, позвоните или напишите нам в Whatsapp: +7 985 140 14 13